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Pôle Support & Opérations

Votre équipe dédiée, opérationnelle dès demain.

Profils francophones qualifiés pour externaliser votre relation client, votre administration et vos opérations — avec rigueur, adaptabilité et sens du résultat.

Parler de votre besoin → Voir nos missions
Nos offres

Des équipes prêtes à prendre en charge vos opérations.

Chaque mission est construite sur mesure selon vos objectifs, vos outils et vos processus internes.

Relation Client à Distance

Gestion professionnelle de vos interactions clients — appels entrants/sortants, e-mails, fidélisation.

  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Gestion des e-mails et mailing professionnel
  • Fidélisation et satisfaction client
  • Suivi des performances et reporting

Assistance Virtuelle

Un appui administratif complet à distance, pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment.

  • Support administratif et organisationnel
  • Gestion d'agenda et planification
  • Secrétariat : devis, facturation, classement
  • Coordination opérationnelle à distance

Téléprospection & Développement Commercial

Des commerciaux à distance pour alimenter votre pipeline et développer votre chiffre d'affaires.

  • Qualification de prospects et prise de RDV
  • Campagnes de téléprospection ciblées
  • Scripts commerciaux et argumentaires de vente
  • Suivi du pipeline et reporting commercial

Rédaction & Communication Digitale

Contenus professionnels, marketing et community management pour renforcer votre présence en ligne.

  • Rédaction professionnelle et marketing
  • Communication digitale et réseaux sociaux
  • Modération et gestion de communautés
  • Supports et plans de formation pour agents
Secteurs d'expérience

Une expérience multi-secteurs.

Nos équipes ont opéré dans des environnements variés et exigeants — avec des résultats mesurables.

Énergie & Isolation

Campagnes de téléprospection, thermopompes, éco-rénovation.

Recouvrement & Finance

Suivi de créances, relances amiables, CRM, négociation.

Immobilier

Assistance virtuelle, visuels premium, home staging, Airbnb.

Défiscalisation

Qualification de leads, prise de RDV, suivi commercial.

Formation & Éducation

Coordination de sessions, planification, facturation, stocks.

E-commerce & Retail

Gestion des commandes, relation client, back-office.

Startups & PME

Support opérationnel global, croissance et scalabilité.

Votre secteur

Notre adaptabilité est notre force — contactez-nous.

Missions réalisées

Des résultats concrets pour nos clients.

Exemples de missions menées par nos équipes — avec engagement, professionnalisme et sens du résultat.

GCollect

Assistante virtuelle · Recouvrement

Gestion du recouvrement de créances

Suivi des factures impayées et priorisation des dossiers
Relances amiables multicanal (e-mail, téléphone, messagerie)
Négociation d'échéanciers et suivi des engagements clients
Mise à jour CRM, tableaux de suivi et traçabilité des dossiers
Préparation de documents légaux : relances, mises en demeure

Eldorado Immobilier

Assistante virtuelle · Immobilier

Production de visuels immobiliers premium

Retouche et optimisation de photos immobilières professionnelles
Home staging virtuel et création de visuels IA à forte valeur ajoutée
Adaptation aux standards Airbnb et plateformes immobilières
Création de supports marketing pour augmenter les réservations

Elican Swa

Assistante virtuelle · Formation

Support administratif pour organisme de formation

Gestion des agendas formateurs et planification des sessions
Création et envoi de devis clients, facturation et suivi administratif
Gestion des stocks liés aux formations et coordination logistique
Secrétariat complet : e-mails, documents, classement
Compétences

Un socle de compétences éprouvé.

Appels entrants / sortants
Assistance virtuelle à distance
Téléprospection B2B/B2C
Qualification & prise de RDV
Gestion relation client & CRM
Scripts & argumentaires vente
Plans de formation agents
Rédaction professionnelle
Marketing & communication
Modération communautés
Outils collaboratifs & télétravail
Reporting & suivi des KPIs
Recruter autrement

Prêt à déléguer et
à gagner en efficacité ?

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Nous écrire → Voir aussi le pôle Tech

contact@tana.team · Antananarivo, Madagascar