Nous vous proposons de gérer la relation avec les visiteurs de votre site. Apporter des réponses claires, immédiates est un vecteur de qualité perçue et permet souvent d’augmenter le panier moyen.

Une base de connaissance est constituée et partagée avec tous les agents, et après une phase de calage, les agents sont autonomes sur presque toutes les réponses. En cas de toute, en toute transparence, l’agent informe l’internaute qu’il se renseigne et revient vers lui avec la réponse que vos équipes auront apportées. 100% des questions trouvent ainsi leurs réponses.

Le chat peut être complété par de l’accueil téléphonique

chat tawk.to

Votre devis gratuit


Nos agents peuvent gérer plusieurs conversations en même temps. Ils peuvent également traiter plusieurs partenaires à la fois, si vous choisissez un mode mutualisé.

En fonction de l’expérience demandé et le niveau de technicité, les tarifs évoluent.

En dédié, comptez de 2 à 3€ de l’heure dans la plupart des cas. Les profils très qualifiés, experts, sont autour de 8 euros.

Pour vos devis, remplissez le formulaire ci-dessous et envoyez votre brief à commercial@tana.team. Devis en 4h ouvrées

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Questions / Réponses


Comment êtes vous structuré ?

Les animateurs de tchats sont accompagnés par un superviseur qui assure la qualité de service. Nous responsabilisons nos agents afin qu’ils soient très impliqué dans les réponses. Nous pouvons avoir jusqu’à 20 positions en permanence. 24/24 7/7.

Combinez vous téléphone et chat ?

Nous pouvons assurer un accueil téléphone, et en complément, répondre au tchat ou aux e-mails. Dès qu’un agent ne se sent plus en capacité à traiter une réponse, il est épaulé par son superviseur qui prend le relais. Cela n’arrive cependant que rarement.

Combien de temps pour démarrer un projet ?

De quelques jours pour tester le services à quelques semaines pour recruter les experts. Plus les conditions sont spécifiques, plus nous demandons un engagement long, par respect pour les personnes qui travailleront avec vous.

Et l’engagement de temps est de combien.
La plupart du temps, nous proposons un test de quelques semaines & si vous êtes contents, un engagement trimestriel.

+(261) 32 53 973 67
+33(0) 97 07 000 49

MB 322 Mahabo, Andoharanofotsy, Madagascar
Paris : 13 bis avenue la motte piquet 75007 Paris